Dolex:Registrierung

Mit einer Registrierung als Benutzer legt man sich für den Helpdesk einen festen Benutzerzugang an. Das ist nicht zwingend notwendig – man kann die wichtigsten Funktionen des Helpdesk auch ohne Anmeldung benutzen: Wer Hilfe sucht findet Hilfe auch ohne Anmeldung. Dennoch hat eine Registrierung eine Reihe Vorteile (denen – wie sollte es anders sein – auch ein paar Nachteile gegenüberstehen).

Die Anmeldemaske des Helpdesk erreicht man hier.

Vorteile einer Registrierung

Registrierte Benutzer haben einen festen Benutzernamen, mit dem sie sich im Helpdesk anmelden können. Als angemeldeter User hat man zum Beispiel die Möglichkeit, die Einstellungen des Helpdesk den eigenen Bedürfnissen anzupassen.

Registrierte Benutzer können neue Einträge schreiben bzw. bestehende Einträge verändern.

Weiterhin ist es durch die Anmeldung besser möglich, die Beiträge in Diskussionen zuzuordnen und Kontakt miteinander aufzunehmen. Das Miteinander-Reden wird doch stark erleichtert, wenn man es mit einem Namen, und nicht mit einer Nummer zu tun hat, die sich bei den meisten Benutzern auch nach jeder neuen Einwahl ins Internet ändert.

Auf Diskussionsseiten kann man als registrierter und angemeldeter Benutzer eigene Beiträge mit --~~~~ (zwei Bindestriche, vier Tilden) signieren. Die Helpdesk-Software macht daraus dann automatisch eine Namenssignatur, trägt also den Benutzernamen als eine Art "Unterschrift" ein.

Zudem kann man als angemeldeter Benutzer Artikel (zum Beispiel solche, die man selbst geschrieben oder wesentlich geändert hat) auf seine Beobachtungsliste setzen, und so eine Übersicht bekommen, an welchen Seiten etwas geändert wurde.

Integration in dol2day

Langfristig ist es geplant, dass bei dol2day angemeldete Nutzer auch automatisch beim Helpdesk angemeldet sind bzw. mit den dol2day-Zugangsdaten der Zugriff auf den Helpdesk möglich ist.

Siehe auch: Benutzertypen, Handbuch

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